Fenêtre de retour Shopify par collection, produit ou variante : overrides par marché

Parce que le catalogue n’est pas homogène. Une collection « Holiday 2026 » a souvent besoin d’un délai plus court qu’un best-seller permanent. Les pièces final sale ne doivent pas pouvoir être retournées. Sur plusieurs marchés UE, la durée communiquée aux clients doit rester cohérente avec votre politique et, le cas échéant, avec le droit de rétractation applicable, sans que l’admin impose une seule valeur pour tout le catalogue.

Jusqu’ici, beaucoup de marchands France jonglaient entre politique storewide, notes internes et exceptions manuelles. Le risque : promettre 90 jours partout alors qu’une collection saisonnière devait rester à 14 jours, ou l’inverse.

Le changelog Shopify du 29 septembre 2026 annonce les return window overrides par marché. Vous pouvez fixer une période de retour différente de la fenêtre par défaut pour des cibles précises : collection, produit ou variante.

Exemple donné par Shopify : 14 jours pour une collection « Holiday 2026 », tout en gardant 90 jours comme défaut boutique. L’override remplace alors la fenêtre par défaut ou la fenêtre spécifique au marché lorsque l’article matche.

Shopify documente un ordre clair. Si un article matche un override, c’est la fenêtre de cet override qui s’applique à la place du défaut ou de la règle marché. Si plusieurs overrides matchent le même article, le plus court l’emporte.

Le final sale reste prioritaire : un article marqué final sale ne peut pas être retourné ni annulé, même s’il matche aussi un override de fenêtre de retour. Sinon, sans final sale et sans override, la fenêtre spécifique au marché s’applique ; à défaut, la fenêtre par défaut de la boutique.

Collections saisonnières ou flash : raccourcir la fenêtre pour limiter les retours hors saison, tout en gardant un délai plus long sur le catalogue permanent.

Final sale et soldes : s’assurer que les pièces non retournables restent bien marquées final sale (priorité absolue), et utiliser les overrides pour le reste du mix.

Cohérence multi-marchés : une boutique France qui vend aussi en UE peut différencier par marché, puis affiner par collection ou variante, sans multiplier les process hors Shopify.